Bericht ontvangen dat niet voor u bestemd is?
In sommige gevallen kan het voorkomen dat een bericht van Prime Collect bij de verkeerde persoon of op een verkeerd adres terechtkomt. Samen lossen we dit eenvoudig op.
Heeft u een betaalverzoek ontvangen waarvan u niet waarom?
Dit kunt u checken door in te loggen in Mijn Prime. Door in te loggen met uw postcode en dossiernummer, welke wij vermelden in uw brief of e-mail, kunt u uw volledige incassodossier bekijken en uw gegevens controleren.
Heeft u een brief, e-mail of sms van Prime ontvangen die niet aan u gericht is?
Dit is niet de bedoeling. Dit kan meerdere redenen hebben, waaronder:
De vorige bewoner heeft geen of een onjuiste adreswijziging doorgegeven.
In onze registratiesystemen is het adres gekoppeld aan de genoemde geadresseerde.
Een derde heeft een bestelling geplaatst waarbij uw contactgegevens zijn opgegeven.
Een derde heeft een bestelling geplaatst waarbij uw adres is gebruikt.
Wat kan ik nu doen?
Wat de reden ook is, wij begrijpen dat het vervelend kan zijn om een bericht te ontvangen dat niet voor u bedoeld is. Gelukkig is dit eenvoudig op te lossen.
Neem direct contact met ons op, zodat wij uw gegevens in ons systeem kunnen corrigeren. Zo zorgen we ervoor dat onze communicatie altijd bij de juiste persoon terechtkomt.
Onze berichten bevatten persoonlijke en vertrouwelijke informatie. Het is daarom belangrijk dat de juiste adres- en contactgegevens worden gebruikt. Geef eventuele fouten zo snel mogelijk aan ons door, zodat wij deze kunnen herstellen.